Klantenservice

Vragen of advies?
Heeft u vragen of ontvangt u graag advies. Wij helpen u graag verder. 
U kunt ons bereiken via telefoonnummer 085-4012641 of email support@designjunky.nl

Klachtenafhandeling
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail, per post aan de afdeling klantcontact door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens:

Designjunkygroup
Halvemaanstraat 62
5651 BP Eindhoven
E: support@designjunky.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is aangesloten.

Retourneren
Wilt u een product retourneren? Dat is uiteraard mogelijk, maar daarvoor gelden wel enkele voorwaarden:
1) U dient het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2) U dient het product onbeschadigd en (zover mogelijk) in de originele verpakking terug te sturen.
3) De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
4) Nadat wij het product in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan u overmaken.

Bij vragen kunt u vanzelfsprekend altijd contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via support@designjunky.nl.

Betaalmogelijkheden
Bij Designjunky kunt u betalen met de meest gangbare betaalmethoden op internet. Namelijk met iDeal, PayPal (en creditcard), rembours (betalen bij ontvangst aan de pakketbezorger) en betalen per bankoverschrijving. Bij uw bestelling ontvangt u een digitale factuur, daarin staan alle gegevens nog eens duidelijk. Ook ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Verzendkosten
De verzendkosten van uw bestelling bedragen 3,95 euro per bestelling tot 50 euro. Bij bestellingen in Nederland van 50 euro of meer hoeft u geen verzendkosten te betalen. De verzendkosten bij een bestelling naar belgië zijn 6,95 euro per bestelling. Bij bestellingen van 50 euro of meer in België hoeft u geen verzendkosten te betalen.